今年6月1日起，從海外向英國內政部發電子郵件咨詢簽證事宜需付費，每封收費5.48鎊!為什么，說好的資本主義都是活雷鋒呢。

英國簽證

主要是英國內政部為了節省資金，決定將簽證咨詢客服電子郵件業務外包。內政部宣布，私營外包公司Sitel UK已經從6月1日起開始接管簽證咨詢服務，簽證申請人（包括個人簽證和中介公司），若向內政部發送咨詢電子郵件，每封郵件需要付費5.48鎊。收費包括最初的回復電子郵件，以及接下來與此咨詢相關的所有郵件。

關鍵是，怎么收費？怎么做得到？發送咨詢郵件之前，咨詢人需要輸入信用卡或者借記卡卡號，沒有信用卡或者借記卡的人可以尋求第三方幫助支付。

英國內政部表示，外包簽證咨詢客服業務會幫助政府節省成本，并且確保從英國移民系統直接受益的人會做出適當的貢獻。

早在之前，通過撥打客服熱線電話咨詢英國簽證就已經要收費了。另外，咨詢熱線電話的服務時間也有調整，并且精簡服務。精簡之后的服務取消了12種語言，只提供8種語言服務，除英語外，還包括普通話、粵語、阿拉伯語、法語、印度語、俄語和西班牙語。

因為英國內政部表示，他們接到的咨詢電話和電子郵件80%都是英語，僅有4%是被取消的這12種語言的（講道理，但是還是有啊喂）。

同時這家外包公司還會調整熱線電話和服務時間：

普通話咨詢熱線電話：+44 203 481 1742

粵語咨詢熱線電話：+44 203 481 1739

服務時間為周一至周五，英國標準時間01：00~9：00（夏令時02：00~10：00）。北京時間相差8小時，也就是國內的正常工作時間。語咨詢熱線電話號碼：+44 203 481 1736，7*24小時服務。

也就是說，中國游客申請簽證的時候，如果有問題需要解答，每次會被收費人民幣近50元。

這項措施也受到了旅游業相關部門的反對。2014年，中國游客在英國的花費占整個英國旅游行業的2.7%，而且近年來隨著英鎊的貶值，游客人數還在繼續增加。